“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
酒店地处市中心钟鼓楼1公里内,距酒泉火车站约12公里,乘坐出租车20元,公交车2元;距长途汽车站约2公里,乘坐出租车5元,公交车1元;距嘉峪关飞机场26公里,乘坐出租车50元;距会展中心月约3公里,乘坐出租车5元,公交车1元。
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说实话,房间不大,很小,刚进去有些失望,没有空调,就一个小电风扇,设备比较陈旧,没有电视机,就一台一体机电脑,不过住了一夜,早上起来感觉还好,空间虽小,但一个人也算温馨……
推*:好评
不错,环境好,方便,服务好
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80元的单人电脑房,假日期间竟然价格到198元